牟定县戌街乡以综治中心实体化运行为抓手,全力构建共建共治共享的社会治理格局,为全乡平安稳定奠定坚实基础。
规范阵地建设,提升服务效能。按照“因地制宜、资源整合、功能完善”的原则,悬挂综治中心指引牌,让群众能够快速找到解决矛盾纠纷的地点。设立矛盾纠纷调处室并配备信息化系统,实现矛盾纠纷跨部门联动调解,通过“前台统一受理、后台分类转办、全程跟踪督办”的闭环机制,群众诉求办理周期从平均30天缩短至15天,办事效率大幅提升,真正实现管理服务事项“一门受理、协同办理”,群众诉求意见“一站式受理、一条龙服务”。
完善调处机制,化解矛盾纠纷。建立村级网格排查、乡级中心调处、部门联合化解“三级联动”矛盾纠纷调处机制,针对不同类型的矛盾纠纷,灵活运用调解方式,实现优势互补、协同发力。畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,组建由“一村一警一助理”“法治副村长”、法律顾问、乡贤能人组成的专业调解队伍,实现“事事有回音、件件有着落”。
深化治理创新,筑牢平安根基。积极探索社会治理新模式,推动综治中心实体化运行与网格化管理深度融合。全乡划分为若干网格,配备专职网格员,明确网格员信息采集、矛盾排查、治安防范等职责。组建志愿者服务队,定期开展关爱孤寡老人、环境整治等志愿服务活动,传递社会正能量。重视法治宣传教育,邀请法官、律师等专业人士开展法律讲座,结合身边的真实案例以案释法,让法律知识通俗易懂。“以前遇到问题不知道怎么解决,现在听了法律讲座,才知道要用法律武器保护自己。”村民小刘在参加完法律讲座后深有感触地说。(戌街乡)