各乡镇人民政府，云南牟定产业园区管委会，县直各部门：
按照国家、省、州关于政府网站与政府系统政务新媒体管理工作有关要求，2024年二季度，县人民政府办公室对全县政府网站与政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。现将检查情况通报如下：
一、总体情况
（一）2024年二季度政府信息发布情况。2024年二季度，牟定县政府门户网站共发布公开各类政府信息868条。其中：4月份发布244条，5月份发布353条，6月份发布271条，从重点内容上看，具体是：新闻动态132条，通知公告49条，各部门、乡镇动态更新发布公开指南、目录、制度99条，人大代表议案建议及政协委员提案35条，部门及乡镇在负责栏目更新发布信息336条，整治形式主义和为基层减负发布信息12条。检查情况看，各部门及乡镇网站运行维护总体正常。
（二）政府系统政务新媒体检查情况。2024年二季度，全县在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记运行政务新媒体共5家单位10个，其中：牟定县公安局4个，牟定县人力资源和社会保障局1个，牟定县住房和城乡建设局1个，牟定县卫生健康局2个，牟定县政府办公室1个，牟定县民政局2024年5月新增1个（牟定民政服务）。共发布信息1032条，检查中没有发现不合格政务新媒体，总体合格率为100%。
（三）其它工作情况：2024年二季度，及时组织各单位分批或集中修改政府网站和政务新媒体“一般性错误”1300多条，“严重表述错误”4条，进行网络外链处理维护130多条次，目前政府网站“错敏词”存量已实现清零。全面组织更新了县直各部门、乡镇政府信息公开指南、目录和制度，督促重点领域栏目进行信息更新。组织有关单位及时公开人大代表议案建议及政协委员提案办理情况公开。2024年第二季度，共办理答复依申请公开案件9件，2024年上半年共办理14件，已按时依法进行回复和公开。
（四）12345政务服务便民热线平台办理情况：2024年二季度，牟定县12345政务服务便民热线平台共受理“12345”热线平台交办工单412件，办结412件，办结率100%。具体是：接收州热线中心派发工单412件，向各热线成员单位转派工单362件，办件主要以市场监督管理、农村问题、劳动监察等行业为主，其中：投诉类305件，咨询类44件，求助类32件，举报类19件，建议类5件，表扬2件，反馈类1件。
二、存在的主要问题
（一）重点领域信息公开不全面。从总体检查情况看，各乡镇、县直各部门重点关注了本部门及乡镇的栏目公开，但对“后台红目录系统”中直接负责的“法定主动公开”栏目信息更新不及时、内容发布不全面。例如：县住房和城乡建设局的“保障性住房”、“危房改造”栏目，县环保局“生态环保”栏目，县民政局“社会组织”栏目；县卫生健康局的“医疗卫生服务信息”栏目、“医疗卫生监督检查”栏目；县文化旅游局的“公共文化服务信息”栏目，县工业信息化商务科技局的“科技管理和项目经费”栏目，县市场监督管理局的“食品药品”栏目、县自然资源局的“矿业权转让”“国有土地房屋征收与补偿”栏目、县司法局“公共法律服务”栏目。
（二）政策性文件政策解读工作不到位。部分政府部门在制作发布政策性文件过程中，未按规定向县政府办公室报送文件征求意见情况，未主动进行文件政策解读，对政策性文件解读工作执行不到位，主动公开不及时。部分单位对政策解读掌握不深，解读材料质量不高。例如：牟定县投资促进局未及时对《牟定县招商引资质效激励办法（试行）》进行解读和上报解读材料；牟定县农业农村局的《牟定县2024年粮食大面积单产提升行动实施方案》解读材料上报不及时，图片解读材料过于简单。
（三）政务新媒体运行和管理制度执行不到位。部分单位对政务新媒体开通、运营和管理使用工作重视不够，工作程序简单化。例如：戌街乡人民政府的“漫游戌街”新媒体出现“未批先用”“先试运行”情况，被政府办公室及时“叫停”。目前已运行的政务新媒体中，县住房和城乡建设局、县民政局使用的政务新媒体运营维护管理不到位，运行质量不高。牟定县公安局所属的政务新媒体运行正常，但存在发布信息审核不严格，“一般性错误”时有发生的问题。
（四）12345政务服务便民热线办理工作有差距。部分承办单位办理工单仍然存在多次申请延期现象。因承办单位重视程度不够，具体工作人员责任意识、服务意识不强，未及时办理，造成部分工单在回复、转派过程中超期预警。部分单位回复方式不够规范。在回应诉求时，没有完全站在群众角度思考问题，不讲究方式方法。例如，今年5月，县市场监管局在12345政务便民热线办理中存在虚假答复、答复生硬等问题，导致群众对办理答复不满意，反复投诉，被州政务热线中心提级督办2件次，县市场监管局及有关工作人员被约谈通报。
三、下步工作要求
（一）持续守好信息发布安全底线。各乡镇人民政府、县直各部门要严格执行信息发布审核制度，明确审核主体，规范审核流程，坚持分级审核、多道审核、先审后发，尤其要加大对附件的审核力度，注意常用词、高频词、规范表述的使用，发布内容中凡涉及党和国家领导人信息、重要表述等，务必反复重点校核。要加大日常监督管理，认真开展自检自查，及时整改存在问题，避免严重表述错误、个人信息泄露、栏目不更新、信息发布不规范等问题反复出现。
（二）加强法定主动公开内容更新力度。各乡镇人民政府、县直各部门要加强政府网站与政务新媒体内容保障，按照“谁开设、谁负责”的原则，明确运维责任人，压实责任，做好网站与新媒体内容保障，确保栏目内容更新及时；水利、民政、住建、环保、工信等部门，要严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，结合部门工作实际，加大“法定主动公开”信息发布力度。
（三）重点加强政策解读工作。各乡镇人民政府、县直有关部门在起草政策性文件时，要做到政策解读与公文办理环节有机融合、协同推进。政策性文件提请县政府常务会议审议时，应当一并提供由本部门主要负责人审签后的政策解读方案、解读材料。起草部门要全面解读政策文件，坚持解读方案、解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布，并与政策文件相互关联，拓展发布渠道，积极运用多元化解读形式，强化解读材料质量，不断提升政策解读水平。
（四）严格落实政务新媒体管理责任。要严格执行政务新媒体分级备案制度，各单位需要开设使用的政务新媒体，必须坚持“先审批报备再运行使用”原则，经县人民政府办公室审批同意后，方可建设使用，对出现“未批先用”的单位，将严肃进行处理。各政务新媒体使用单位要认真执行运行维护和监督制度，加大日常监督管理，认真把好“动态更新运行关”和“信息发布审核关”，不断提升运维质量。
各乡镇人民政府、县直有关部门要高度重视通报问题的整改工作，对照有关问题进行自查整改。此次通报中涉及问题，请有关单位务必在2024年8月15日前整改完毕。县政府信息服务中心将按时进行督促检查，对整改不力、存在问题未有效解决的，2024年度政务公开工作考评将予以加重扣分。
牟定县人民政府办公室
2024年7月25日
（此件公开发布）
