为健全常态化联系退役军人工作机制，全面摸清兵情底数、掌握思想动态、化解急难愁盼，切实把服务保障工作做到退役军人心坎上，牟定县退役军人事务局创新探索“四个四”工作法，以四类方式访、四级力量抓、四本台账管、四步闭环办，推动大走访走深走实、见行见效，打通退役军人服务保障“最后一公里”。
一、四类方式访，走访全覆盖
坚持因人施策、分类走访，综合运用多种方式消除走访盲区，做到不漏一户、不落一人。入户实地访察实情，面向高龄、残疾、重病、特困等重点退役军人，下沉村组一线上门入户，面对面察生活、听心声；集中座谈访集民意，组织老兵代表、军创企业代表开展恳谈座谈，集中收集就业创业、优待落实、基层治理方面意见建议；电话连线访补盲点，针对外出务工、流动退役军人，电话问询近况，动态掌握思想和生活情况；微信视频访暖兵心，对路途较远、工作繁忙不便见面对象开展线上视频走访，打破时空限制，做到关怀不断线。
二、四级力量抓，责任全压实
构建县级统筹、乡镇主抓、村级落实、网格员包联四级联动工作体系，凝聚大走访工作合力。县级层面统筹方案制定、总体调度、业务指导，把握工作方向；乡镇退役军人服务站牵头组织本辖区走访任务推进，做好统筹调度；村（社区）服务站立足一线，就近开展入户摸排、政策宣传；退役军人网格员分片包户，跟进联系重点对象，实现责任到人、分片包干，杜绝走访走过场、搞形式。
三、四本台账管，底数全摸清
坚持走访与建档同步推进，建立四类动态台账，实现一人一档、精准画像。建立基础信息台账，确保人员底数清。登记服役经历、家庭情况、就业状况等基础信息；建立思想动态台账，确保思想状况清。记录思想变化、关注热点，及时做好思想引导、政策疏导；建立困难诉求台账，确保矛盾问题清。梳理就业、医疗、住房、维权等各类诉求，逐条登记归类；建立帮扶纾困台账，帮扶需求清。精准识别困难群体，明确帮扶举措，为靶向施策提供数据支撑。
四、四步闭环办，诉求全落地
建立收集梳理—分级交办—精准办理—回访销号四步闭环处置机制，确保事事有回应、件件有着落。收集梳理环节，汇总四类走访方式收集的诉求建议，统一归集分类；分级交办环节，按照难易程度分类处置，简单问题现场办、一般问题限时办、复杂问题联动办；精准办理环节，落实就业帮扶、生活救助、权益维护、政策兑现，实打实化解实际困难；回访销号环节，开展走访“回头看”，核验办理成效，群众认可予以销号，防止问题反弹、工作空转。
下步工作中，牟定县将持续固化完善“四个四”工作法，把大走访转为常态化制度安排，持续夯实基层基础，用心用情做好服务保障，不断提升广大退役军人获得感、幸福感、荣誉感。
