退货监理中心退货受理范围：游客在云南省范围内旅游购物街区、旅游集散中心及景区景点等区域，有固定经营场所、证照齐全、正常经营、明码标价，并完成信用承诺的旅游商品零售企业购买的珠宝玉石、银制品、茶类、药材及滋补保健类食品、土特产（预包装类）、乳胶制品、旅游纪念品等旅游商品，符合《云南省“30天无理由退货”范围分类目录》范围（详见附件1），自购买之日起30日内，且符合退货受理条件的，可凭所购商品正式发票或有企业名称、地址、电话等信息的购物凭证，申请无理由退货。
不予受理退货的情形：
（一）购买后超30天申请退货的；
（二）因人为原因造成商品物理及化学性质改变（如经切割、
刻字、打孔、研磨、打粉等技术处理或养护不当）影响二次销售的；
（三）票据不全或购物票据上无企业名称、地址、电话等信息的；
（四）茶类、药材及滋补保健类食品、土特产类无预包装的；
（五）生鲜食品或距离商品保质限期15天以下（包含15天）的；
（六）所购商品属于定制商品、工艺品、字画古玩的；
（七）以赌石、竞拍等方式购买玉石类原石，或以积分换购商品的；
（八）游客在购买时已签字确认或书面告知不宜退货的；
（九）法律法规规定不符合受理的。
