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推进经办服务“延伸办” 打造群众满意医保

日期:2023年11月13日   作者:   来源:    点击:[]

为深入贯彻落实国家和省、州医疗保障局关于推动医保经办服务向金融等机构延伸的部署要求,牟定县医疗保障局紧紧围绕便民利民惠民目标,本着“优势互补、互惠共赢、深化合作、共同发展”的原则,加强与县内牟定县农村信用合作联社、中国农业银行牟定支行、中国建设银行牟定支行及中国人寿牟定县支公司紧密配合,通过共建“医保+银行”“医保+商保”服务新模式,将参保管理、待遇管理、信息查询、信息管理4大类41个医保高频事项延伸到三家银行10个营业网点和保险机构服务网点。

2023年9月1日上午,中国农业银行牟定支行“医保+银行”合作医保服务站落地揭牌,正式将医保相关服务事项延伸到银行营业网点办理,标志着我县“15分钟医保便民服务圈”建设再提速。农行牟定支行率先建成全县第一个“延伸办”医保服务站,对于推动全县医保服务向银行“延伸办”工作起到积极的示范作用。

2023年9月15日上午,牟定县农村信用合作联社营业部“延伸办”医保服务站揭牌,标志着全州农信社系统首个“延伸办”医保服务站成立并运行。

2023年10月19日,中国人寿牟定县支公司医保服务“延伸办”医保服务站揭牌,通过共建“医保+商保”服务新模式,将异地就医备案等医保服务事项延伸至保险机构服务网点。

医保“延伸办”工作推进过程中,合作银行、保险机构严格按照标准流程抓实服务站点标准化建设,通过服务窗口改造、服务标识设置、服务专网搭建、服务人员培训、服务内容宣传等举措,提升医保经办专业水平。

实现医保经办服务向银行、保险机构延伸后,参保群众可以通过银行营业网点、保险机构服务网点医保服务窗口办理个人医保信息查询、参保登记、信息变更、异地就医备案等医保经办服务事项。同时,服务窗口工作人员也可以同步指导帮助参保人通过银行自助终端、手机银行、“国家医保”APP、“云南医保”小程序、“一步手机办事通”APP等办理医保服务事项,让群众在办理个人银行业务的同时,也能够就近享受医保经办服务,实现资源共享,实现医保业务“就近办、多点办、一次办”,便民利民,真正做到为百姓办好事、办实事。

下一步,牟定县医疗保障局和银行机构、保险机构将进一步优势互补、深化合作、健全机制,逐步实现医保服务向银行“延伸办”事项更丰富、布点更广泛、服务更贴心,推动全县打造15分钟医保便民服务圈,提升医保覆盖面和可及性,不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

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