“这笔钱来得太及时了，衷心感谢您，为我解了燃眉之急。”不久前，牟定县江坡镇平安法治办成功调解了一起历史遗留问题。该问题源于十多年前为集体垫资修沟、修路，却多年未得到妥善解决。两天后，江坡镇平安法治办工作人员跟踪回访时听到上述答复，悬着的心终于放下。
“矛盾调处工作不能仅满足于‘一解了之’，很多矛盾看似调解成功，但长期累计的误会容易‘回弹升级’，及时回访有利于彻底解开当事人的‘心结’。”江坡镇党委政法委员李景荣认真地说。
走进干净明亮的江坡镇综治中心大厅，一幅纠纷“研判、化解、关注、回访”工作法流程图悬挂在墙上，清晰展示出一件矛盾纠纷在这里是如何规范化解，让办事维权“找得到、问得清、看得懂”。
近年来，江坡镇深入践行新时代“枫桥经验”，以“方便群众，提高效率”为工作导向，聚焦平台建设、信息收集、多元调解、普法宣传等关键环节，全面推进综治中心实体化运行。加强“一中心八室”联网办公场所规范化建设，采取“一站受理、精准研判、定点分流、就地调处、实时督办、依法引导、关注回访”闭环工作法，让“有矛盾纠纷到综治中心”逐渐成为社会共识。
江坡镇坚持多元化整合资源、统筹人员、融合阵地，一体推进，形成了党政主要领导负总责、政法委员为统揽、综治中心为龙头、各职能部门为依托、镇村综治干部为骨干的基层社会治理体系。结合“智慧江坡”综合治理平台，设置雪亮工程、矛盾纠纷调解、心理咨询、分析研判等功能区，坚持“一栋楼聚合、一站式服务、一次性解决”的理念。聚焦群众反映的热点难点问题，协同平安法治、信访、司法行政、派出所等力量，做到矛盾纠纷调解“只进一扇门、最多跑一地”，大幅提升了矛盾纠纷响应率和满意度。
同时，江坡镇创新矛盾调解模式，调动网格员、信息员、人民调解员、老党员、“法律明白人”、志愿者等力量，组成暖心团队，巧解群众心结。通过实地遍访、入户谈话、火塘院坝会等“拉家常”“话里短”的暖心方式，实现居民诉求快速联动响应、矛盾纠纷一线排查化解，确保“小事不出网格、大事不出村”。2024年以来，江坡镇共排查化解各类矛盾纠纷145件，矛盾纠纷化解率达97.6%，连续四年无命案发生。（通讯员 李景荣 黄丕芹 段秋燕）
