为认真贯彻落实全省优化营商环境大会精神和州委办、州政府办关于建立完善楚雄州服务企业需求“州级局长坐诊接诉”工作机制的有关要求,进一步帮助经营主体破解难点、堵点问题,决定开展牟定县服务企业需求“县级局长坐诊接诉”工作,现将有关事项公告如下:
一、诉求渠道
(一)线下渠道:县、乡镇政务(便民)服务中心建立企业“挂号”预约服务窗口,便于企业到县、乡镇政务(便民)服务中心企业“挂号”预约服务窗口或县级相关职能单位,通过预约登记方式提出诉求,各级政务(便民)服务中心和县级有关单位于每月7日前将企业提出的诉求汇总报送至县发展改革局政策法规股。
(二)线上渠道:企业可通过登录楚雄彝族自治州发展和改革委员会网站,点击“政务服务”,在企业“挂号”预约栏下载《企业“挂号”预约信息表》,填写有关信息后,通过电子邮件发送至县发展改革局(邮箱:mdxfgjysb@126.com)。
(三)其他渠道:县级各有关单位在开展工作调研、服务企业过程中收集到的问题,可指导企业通过线上或线下渠道提出诉求,或是直接将问题反馈到县发展改革局政策法规股。
二、开展“坐诊接诉”工作
县发展改革局、县市场监管局牵头健全完善服务企业需求“县级局长坐诊接诉”联络员制度,明确专人抓好本县、本行业“坐诊接诉”有关工作。同时,根据各乡镇和县级相关单位梳理汇总的企业诉求情况,于每月下旬定期组织开展“县级局长坐诊接诉”有关工作。
三、工作流程
“县级局长坐诊接诉”工作流程参照《楚雄州服务企业需求“州级局长坐诊接诉”工作流程》进行设置,包括设立专窗、发布公告、“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告10个工作流程(详见附件)。
牟定县服务企业需求“县级局长坐诊接诉”工作流程图
牟定县发展和改革局
2024年9月27日